Sobre nosotros

1. Historia de la marca

Casino Magic Online es la extensión digital de Casino Magic, una institución de juego con presencia física en la provincia de Neuquén, Argentina, desde 1995. Nuestra transición al mundo online comenzó en 2016, respondiendo a la creciente demanda de opciones de juego en línea en el mercado argentino.

Cronología de eventos clave:

• 1995: Apertura del Casino Magic físico en Neuquén
• 2015: Inicio del desarrollo de la plataforma online
• 2016: Lanzamiento oficial de Casino Magic Online
• 2018: Incorporación de apuestas deportivas
• 2020: Implementación de juegos con crupiers en vivo
• 2022: Renovación de la interfaz y mejoras en la experiencia del usuario

Desde nuestros inicios, nos hemos comprometido a ofrecer una experiencia de juego segura y transparente, adaptada a las preferencias de los jugadores argentinos. Nuestra plataforma se lanzó inicialmente con una selección de juegos de casino clásicos y tragamonedas, expandiéndose gradualmente para incluir apuestas deportivas y juegos en vivo.

2.Licencias y regulación

Casino Magic Online opera bajo una licencia otorgada por el Instituto Provincial de Juegos de Azar del Neuquén (IJAN), la autoridad reguladora de juegos de azar en la provincia de Neuquén, Argentina. Esta licencia garantiza que todas nuestras operaciones cumplen con las estrictas normativas argentinas en materia de juego online.

Detalles de la licencia:

• Entidad emisora: Instituto Provincial de Juegos de Azar del Neuquén (IJAN)
• Número de licencia: IJAN-2016-0001
• Fecha de emisión: 15 de marzo de 2016
• Renovación: Anual, sujeta a auditorías regulares

Nuestro compromiso con el cumplimiento normativo incluye:

• Auditorías regulares de nuestros sistemas de juego
• Implementación de medidas de juego responsable
• Protección de datos de los usuarios
• Prevención del lavado de dinero
• Garantía de juego justo y transparente

3. Responsabilidad social corporativa

En Casino Magic Online, entendemos la importancia de contribuir positivamente a la sociedad. Nuestro programa de responsabilidad social corporativa se centra en tres áreas principales:

1. a) Juego responsable

• Herramientas de autoexclusión y límites de depósito
• Colaboración con organizaciones de ayuda al jugador problemático
• Formación continua del personal en detección y asistencia de jugadores en riesgo
• Campañas de concienciación sobre los riesgos del juego excesivo

1. b) Apoyo a la comunidad local

• Programas de becas para estudiantes locales
• Patrocinio de eventos culturales y deportivos en la provincia
• Colaboración con ONG’s locales en proyectos sociales

1. c) Sostenibilidad ambiental

• Reducción de la huella de carbono de nuestras operaciones digitales
• Implementación de políticas de ahorro energético en nuestras oficinas
• Promoción de prácticas sostenibles entre nuestros empleados y usuarios

4. Equipo y cultura corporativa

Casino Magic Online cuenta con un equipo diverso y altamente capacitado, comprometido con la excelencia en la industria del juego online. Nuestra plantilla está compuesta por profesionales de diversas disciplinas, incluyendo desarrollo de software, atención al cliente, marketing y cumplimiento normativo.

Estructura organizativa:

Valores corporativos:

• Integridad: Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras operaciones.
• Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar la experiencia del usuario.
• Responsabilidad: Promovemos el juego responsable y el bienestar de nuestros usuarios.
• Excelencia: Nos esforzamos por ofrecer un servicio de la más alta calidad.
• Colaboración: Fomentamos un ambiente de trabajo basado en el respeto y el trabajo en equipo.

Formación y desarrollo:
Invertimos en el crecimiento profesional de nuestros empleados a través de:

• Programas de formación continua
• Oportunidades de rotación interna
• Asistencia a conferencias y eventos de la industria
• Programas de mentoring

5.Socios y colaboraciones

Casino Magic Online ha establecido alianzas estratégicas con líderes de la industria para ofrecer una experiencia de juego de primer nivel. Nuestras colaboraciones incluyen:

Proveedores de software:

• Microgaming
• NetEnt
• Evolution Gaming
• Playtech

Procesadores de pago:

• Mercado Pago
• PayPal
• Visa
• Mastercard

Socios de juego responsable:

• Jugadores Anónimos Argentina
• Centro de Asistencia al Ludópata

Asociaciones de la industria:

• Asociación Argentina de Juego Online (AAJO)
• Consejo Latinoamericano de Juego Responsable (CLJR)

Estas colaboraciones nos permiten:

• Ofrecer una amplia gama de juegos de alta calidad
• Garantizar transacciones seguras y eficientes
• Implementar mejores prácticas en juego responsable
• Mantenernos actualizados sobre las tendencias y regulaciones de la industria

En Casino Magic Online, nos esforzamos por mantener relaciones duraderas con nuestros socios, basadas en la confianza mutua y el compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Compromiso con la innovación y el futuro

En Casino Magic Online, estamos constantemente buscando formas de mejorar y expandir nuestros servicios. Algunas de nuestras iniciativas actuales y futuras incluyen:

• Desarrollo de nuevas tecnologías de juego, como realidad virtual y aumentada
• Expansión de nuestra oferta de juegos para incluir más títulos exclusivos
• Mejora continua de nuestras medidas de seguridad y protección de datos
• Exploración de nuevas formas de pago, incluyendo criptomonedas
• Ampliación de nuestros programas de responsabilidad social corporativa

Estamos comprometidos a mantenernos a la vanguardia de la industria del juego online en Argentina, siempre priorizando la seguridad y satisfacción de nuestros usuarios.